|
אחריות ושירות :
1. תעודת האחריות של המוצר/ים שנרכש/ו נמצאת בצידה האחורי של חשבונית הקנייה. על מנת לממש את האחריות על המוצר יש לצרף את חשבונית המקור למוצר הנשלח לתיקון.
2. האחריות על מוצר מכסה את תפקודו הפונקציונלי ואינה כוללת תיקון תקלות שנגרמו כתוצאה מנזק פיזי שנעשה למכשיר, שימוש לא תקין, אחסון ותחזוקה לקויה או נזק תפקודי שנגרם כתוצאה מנזק פיזי.
3. האחריות אינה כוללת אביזרים נלווים שמגיעים בחבילה של המוצר, מתנות שניתנו במסגרת הקנייה ורכיבים מתקלים כגון סוללות, פיוזים וכו'.
4. שירותי מעבדה ניתנים במשרדי החברה. על מנת לממש את האחריות יש להגיע עם המוצר התקול וחשבונית הקנייה המקורית למשרדי החברה או לשלוח אותו למשרדים באמצעות חברת שליחים (אנו לא מקבלים מוצרים לתיקון בדואר רשום / רגיל - אין התחייבות מצידנו למשך זמן הטיפול עבור מוצרים שנשלחו בדרך זו ו/או לנזקים פיזיים שנגרמו למוצר כתוצאה מאריזה לא נכונה). למוצרים אשר נשלחים לתיקון חובה לצרף מסמך המתאר את הבעיה במדוייק ואת הפעולות שיש לבצע על מנת לזהות אותה. אנו ממליצים בחום להגיע פיזית למשרדי החברה עם המוצר התקול שכן המצאות המשתמש מקלה באופן משמעותי על זיהוי הבעיה ומאפשרת פיתרון מהיר יותר.
5. במידה ומוצר נשאר לבדיקה במעבדה, האחריות על איסוף המוצר שתוקן / הוחלף / נמצא תקין מוטלת על הלקוח. החברה תוכל לשלח את המוצר ללקוח עפ"י בקשתו בעלות של 14 ש"ח בדואר רשום או 39 ש"ח עם חברת שליחים.
6. ההחלטה באם לתקן מוצר תקול או להחליפו במוצר חדש זהה שמורה בלעדית לחברה. באם מוצר תקול הוחלף בחדש אין בכך בכדי להאריך את תקופת האחריות המקורית שניתנה בעת רכישת המוצר.
7. באם מסיבה שאיננה בשליטת החברה לא ניתן לספק אחריות למוצר כלשהו, המוצר יוחלף במוצר בעל יכולות פונקציונליות מקבילות למוצר המקורי שנרכש.
צוות האתר משתדל להעניק את השירות הטוב ביותר. כל האמור בתקנון נועד על מנת לאפשר שירות וטיפול מהיר לכלל לקוחות האתר. התקנון תואם בצורה מלאה את חוק הגנת הצרכן ואת התיקונים לחוק הקשורים במסחר ברשת האינטרנט.
|