לקוחות יקרים, ההזמנות שלכם בטיפול על ידי הצוות שלנו בתוך 24 שעות מרגע שההזמנה בוצעה ואושרה באתר. לאחר מכן מתבצע זמן עיבוד של עד 5 ימי עסקים. שבזמן זה הצוות מכינים את ההזמנה שלכם ומוציאים אותה למשלוח.

הזמן הצפוי לשיטת המשלוח הסטנדרטית אל נקודת איסוף הקרובה לכתובת הלקוחות הינה 3-15 ימי עסקים.

לאחר הזמנתכם, תקבלו אישור הזמנה באימייל (דואר אלקטרוני), ולאחר מספר ימים תקבלו הודעה נוספת שההזמנה טופלה והיא לקראת שילוח. זמני המשלוח אצלנו בחנות הם מיום שליחת ההזמנה שלכם באתר בתוספת זמני עיבוד המוצרים.

במידה וביצעתם מספר הזמנות עם אותם פרטי לקוח, וזאת בפרק זמן של עד 3 ימי עסקים, נשתדל לבצע איחוד של כל הזמנתכם להזמנה אחת.

במקרה של הזמנות עם רשימה ארוכה של מוצרים, אנו עשויים לחלק אותן כדי למנוע עלויות מכס והוצאות נוספות על חבילות גדולות וכבדות.

 

עם הגעת החבילה לאזורכם, ישלח מסרון עם מקום הימצאות החבילה בנקודת איסוף קרובה או סניף דואר ישראל בקרבת מקום המגורים. על מנת לקבל את ההזמנה עד הבית, עליכם לספק בעת ההזמנה את פרטי המגורים המדויקים שלכם (כגון: כתובת מלאה, מספר בניין, מספר קומה ודירה) ולהזין מספר טלפון תקין.

אנו לא מתחייבים כי החבילה תימסר עד בית הלקוח אם הפרטים שסופקו בעת ההזמנה אינם מדויקים או שלמים.

במידה ואושר לחברת המשלוחים כי יוכלו להשאיר את החבילה בסמוך לדלתכם או בכל מקום אחר, והחבילה אבדה או נגנבה או לא הגיעה ללקוח מכל סיבה, האחריות הינה של הלקוח בלבד.

אין אפשרות לקבל פיצוי, החלפה או החזר כספי על חבילה שלא נאספה על ידי הלקוח. במקרה כזה, החזר או החלפה יבוצעו רק לאחר שהמוצר יישלח את חזרה אלינו.

אנו שולחים אריזות וקופסאות ממותגות על פי זמינות במלאי. אם לא יהיו קופסאות ממותגות זמינות, המוצרים יישלחו באריזה רגילה של הדואר.